为进一步推进我校后勤信息化建设进程，方便师生学习生活、提升维修服务质量，后勤保障处联合网络信息管理中心开发了网上报修平台。自10月1日报修平台正式运行以来，物业维修效率及质量都有了大幅提升，达到了预期目标。
为了实现物业维修服务的高质量、高效率，后勤保障处维修中心对维修工作流程及维修人员绩效考核都进行了精心设计。师生在登录报修平台并填写具体维修地点、联系电话、标题、报修内容后，报修平台系统会根据报修工作量自动派工；维修人员可通过手机端APP查看维修任务，并在维修完毕后通过APP进行维修任务的完工、撤单等操作，最大程度地减少了信息传递沟通环节，确保维修服务及时性。在维修工作完成后，师生可通过平台对维修服务进行评价，评价结果将纳入维修人员绩效考核体系，进一步确保维修服务质量。
截至11月7日下午15时，网上报修平台共收到2328项维修工作，其中2250项已维修完毕， 78项正在维修中，维修率达到96.65%。在近期对85名报修师生进行回访中，82人明确表示对维修工作非常满意，满意率高达96.47%。全校师生对物业维修服务的满意率有了大幅提升，艺术还发来了感谢信，称赞网上报修平台运行后，解决了萃庐走廊墙面翻新、琴房窗户安装、练舞房日光灯阴暗等多年未解决的问题。
据悉，在2014年后勤管理改革中，学校经研究决定将物业维修工作从物业整体外包中剥离，并由后勤保障处维修中心负责全校零星维修和公共区域小型维修。维修中心结合后勤信息化建设工作思路，利用网络信息管理中心技术支撑，开发了网上报修平台，在提升维修服务质量及师生满意度上取得了显著成效，也标志着我校后勤信息化建设的进一步提速。（文/后勤保障处 黄河 编辑/孙爱霞）
